1、实行无假日门诊，确保患者全天24小时接受门（急）诊医疗服务，节假日期间确保有专家坐诊。
2、结合农村患者就诊特点，合理调整门诊时间，上午提前半小时上班，全院职工周六上午上半天班。
3、在门诊各楼层和病房设立便民服务台，为群众提供咨询、导医、陪检等服务。对危、急、重、行动不便的门诊患者给予全程导诊。需要住院的由首诊医生、导诊护士或急诊科人员陪送到病房。
4、门诊儿科实行叫号服务，确保患者有序就诊，并逐步延伸到其他候诊人群多的科室。
5、门诊、病房及公共走道均设科室位置图、检查流程图，各种指示标识规范、明显、准确。 
6、医疗行为公示。在门诊大厅醒目位置设院内专家简介牌，每个病区、特检特治科室设立科室简介牌，全体医务人员一律佩戴统一胸牌上岗，方便患者就医，接受患者及社会监督。
7、降低药品、耗材价格，让利广大患者。提高收费透明度，通过门诊、病房电子显示屏等，公开公示医疗服务项目、药品费用、医用高值耗材价格、住院病人费用等医疗服务信息。
8、开设特殊人员服务窗口。在有明显标识的老年人、残疾人、军人服务窗口就诊。孕妇、70岁以上老年人、残疾人、军人、急诊患者等可优先安排就诊、检查。
9、门诊大厅24小时有开水供应,提供一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。 
10、让患者在最短时间内领取医学检查结果。急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内；门诊常规化验项目1小时以内，一般化验检查项目当天以内，特殊检查项目3天以内。
11、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围巾、铅眼镜、铅围裙等)。
12、保护患者隐私。在门诊、诊室等场所为患者提供私密性保护措施。男性医务人员为女患者进行检查时，须有患者家属或女护士陪同。
13、急诊科开辟绿色通道，120接电后，3分钟内出车，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救，可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治再办手续或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。城区内病人，救护车免费接诊。
14、开展下基层诊疗服务活动。坚持组织专家下乡、进社区开展“送医送药送健康”活动，每年至少进行3次义诊服务。
15、实行城乡共建政策。安排医疗专家到基层医疗卫生单位指导，把优质医疗资源延伸到农村。
16、开通远程医疗服务。开展远程会诊、远程影像诊断、远程病理诊断等医疗服务。
17、开展优质护理服务。积极创建优质护理服务示范病区，为患者提供与其病情以及生活自理能力相适应的护理。
18、加强医患沟通。在门诊及各病区开设健康教育专栏。为患者、家属及公众提供各种常见病、传染病等防治、护理知识；利用查房、护理、诊疗等不同时段，积极有效向病人及家属进行疾病预防、康复、生活护理等知识宣教，促进疾病康复。
19、开展回访病人、满意度调查等活动，接受社会监督。每月至少对5名出院患者登门回访一次。
20、完善住院病人医疗费用“一日清单”制。所有病区每天上午向每位住院病人发放前一天的费用清单，对诊查费、床位费、陪护费、检查费、治疗费、药品费等明细内容进行告知，进一步规范医疗服务及用药、收费行为。
21、实行新农合即时结报。凡在我院住院的新农合病人均可在出院时即时结报，拿到农合补贴款。
22、收费处备有零钱找零，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。 
23、坚持合理用药，控制抗菌药物的使用。
24、加强质量管理，规范诊疗行为，开展临床路径，控制医药费用。
25、病区内设立便民设施，包含针线、纸笔、水杯、雨伞等，为患者提供免费服务。
26、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，门诊和病区结合季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
27、加强安全保卫，防范隐患疏漏，维护就医秩序。
28、倡导廉洁行医，拒绝红包、回扣，构建和谐关系。
29、完善医疗服务投诉处理机制，畅通患者投诉、处理、反馈渠道。医务科及医患沟通办公室切实履行职责，认真接待咨询投诉，及时解决投诉事项。实行院长轮流值周查房制度，全院公开医院领导班子及各职能部门电话，开设医疗服务投诉院长接待日，每周二上午有一名班子成员专门接待、处理患者投诉。   
30、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话（医院举报电话：5812456），增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。